Değerli müşterilerimiz, Uşak İndesit Teknik Servisi olarak sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesini korumak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmenizi rica ediyoruz.
Servisimiz, İndesit marka beyaz eşya ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, montaj ve demontajı gibi teknik hizmetleri kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, Uşak ili ve ilçelerinde geçerlidir.
Arıza kaydı oluşturmak veya servis talebinde bulunmak için iletişim kanallarımızdan (telefon, web sitesi, vb.) bize ulaşabilirsiniz. Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir ve size uygun bir tarih ve saat belirlenir. Servis hizmetleri, randevu saatine riayet edilerek, cihazınızın bulunduğu adrese teknik ekibimizin ulaşmasıyla başlar.
Onarım sonrası, yapılan işçilik ve değişen yedek parçalar için garanti süresi sunulmaktadır. Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işleme ve kullanılan parçaya göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi için servis ekibimizden bilgi alabilirsiniz. Arızanın tekrarı durumunda, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz onarım hizmeti sağlanır. İade talepleri, yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Servis hizmet bedeli, arıza tespiti, yapılan onarım, kullanılan yedek parça ve işçilik ücretlerini kapsar. Ödeme, nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, hizmet öncesinde tarafınıza bilgi verilir.
Müşterilerimiz, hizmetlerimizden faydalanırken, cihazlarının doğru ve güvenli bir şekilde kullanılması konusunda bilgilendirilme hakkına sahiptir. Arıza durumunda, cihazın modelini, arızanın detaylarını ve varsa daha önce yapılan müdahaleleri servis ekibimize doğru bir şekilde aktarmak, müşterilerimizin sorumluluğundadır. Servis personelimize karşı saygılı ve işbirliği içinde olmak, hizmet kalitemizi artıracaktır.
Müşterilerimizin kişisel verileri, gizlilik prensiplerine uygun olarak korunur. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu, faturalandırma ve iletişim amaçlarıyla kullanılır. Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçlerde kullanılmak üzere saklanır. Kayıtlar, 3. şahıslarla paylaşılabilir.
Uşak İndesit Teknik Servisi, işbu kullanım şartlarını, dilediği zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu kullanım şartları, Uşak İndesit Teknik Servisi ile müşterilerimiz arasındaki ilişkiyi düzenler ve karşılıklı hak ve yükümlülükleri belirler. Hizmetlerimizden faydalanmakla, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Saygılarımızla,
Uşak İndesit Teknik Servisi