Uşak İndesit Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Merhaba Uşaklılar! İndesit cihazlarınızla ilgili teknik servis hizmetlerimizde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri İşleme Amaçlarımız

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için kişisel verilerinizi topluyor ve işliyoruz. Bu veriler, başlıca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet Sunumu: Arıza kaydı oluşturma, randevu ayarlama, teknik destek sağlama gibi servis süreçlerini yönetmek.
• İletişim: Sizi servis durumu, kampanyalar veya yenilikler hakkında bilgilendirmek.
• Kalite Kontrol: Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimlerinizi değerlendirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız gibi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Adres Bilgileri: Servis hizmetinin verileceği adresiniz.
• Cihaz Bilgileri: İndesit marka cihazınızın modeli, arıza bilgileri.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla paylaşılabilir. Bu kapsamda, verileriniz:

• Hizmet sağlayıcılarımızla: Teknik servis hizmetlerini sunan ekibimizle paylaşılabilir.
• Yasal Otoritelerle: Yasal zorunluluklar gereği, yetkili kamu kurumları ve mahkemelerle paylaşılabilir.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz bünyesinde değerlendirilir ve KVKK'ya uygun olarak saklanır. Kayıtlar, kalite standartlarımızı korumak ve geliştirmek amacıyla kullanılabilir. Yasal zorunluluklar halinde, bu kayıtlar yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini isteme hakkı.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
• Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili bilgi alma hakkı.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: 01 Ocak 2025